Cambi e Resi
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014), puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
N.B. Il termine dei 14 giorni è da considerarsi “solare”, quindi include anche sabati, domeniche e giorni festivi, e il reso deve rientrare fisicamente presso la nostra sede entro questo periodo. Ciò significa che non si hanno 14 giorni per decidere se effettuare il reso e poi avviare la richiesta, ma 14 giorni totali entro i quali il prodotto deve tornare da noi. Per questo motivo consigliamo di avviare la procedura di reso il prima possibile dopo la consegna, così da rispettare le tempistiche previste. In caso di dubbi o necessità di assistenza, ti invitiamo a contattarci: saremo felici di aiutarti a completare correttamente la richiesta.
Si precisa che ogni spesa di rientro ordine sarà a carico del cliente
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, Visconti SRL non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l’apposito modulo (cfr. punto C) compilato.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Visconti SRL che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. Visconti SRL si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione della condizione di reso e cambio e concordati con il Cliente.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta tramite la sua area cliente del nostro sito e attendere risposta, oppure chiedere assistenza al nostro numero whatsapp 3319584020 oppure tramite mail all indirizzo ordini@antoniovisconti.it
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Scarica il MODULO PER IL RESO (scaricare qui il modulo)
Spedire il pacco a: Visconti SRL
Corso Italia 86/88 Quarto (NA), 80010 Napoli - Italia
PROCEDURA DI CAMBIO
Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia su www.antoniovisconti.it è possibile effettuare il cambio, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate in base alle necessità del cliente, con il nostro servizio assistenza whatsapp 3319584020 oppure all’indirizzo ordini@antoniovisconti.it il customer service di Visconti SRL invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di cambio, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Spedire il pacco a: Visconti SRL
Corso Italia 86/88 Quarto (NA), 80010 Napoli - Italia
CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Per inviare a Visconti SRL uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- Tutti gli articoli in vendita sul sito www.antoniovisconti.it sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
- Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo
- A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Visconti SRL si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.
N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.
Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
